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Startup et garage : une histoire vraie pour Fetch

En 2015, j'ai vécu en vrai le mythe de la startup qui démarre dans un garage.

Dans ce garage, nous n'avions pas de chauffage, de connexion internet ni de toilettes.

Ce ne fut pas une période simple, mais elle a posée les fondations de Fetch.

A la place nous avions : un chauffage électrique fonctionnant un jour sur deux, une clé 3G et un seau !

Nous n'avions pas assez d'argent pour équiper tous les livreurs en sacs. (ils devaient se les échanger entre les services)

Nous passions des heures à discuter avec les livreurs qui passaient nous voir. Nous gérions 100% des créneaux de livraisons au dispatch et au service client.

Nous avons appris à faire beaucoup avec peu et avoir une culture de la frugalité . Nous n'avions pas les moyens de faire des campagnes marketing payantes.

Notre seule préoccupation était de satisfaire au maximum nos clients, les restaurants et les livreurs. La recommandation était notre canal d'acquisition.

La qualité celui de notre rétention.

Cette proximité avec ces 3 parties prenantes a créé le modèle Fetch qui existe maintenant avec un city manager Fetch par ville, ce manager est natif de la ville qu'il gère.

J'ai pleins de supers souvenirs de cette époque mais il faut avoir conscience de cette réalité avant de vous lancer.

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